Vriendenprogramma: laat klanten vrienden uitnodigen
Met het Vriendenprogramma nodigen je tevreden klanten zelf vrienden uit. De uitgenodigde vriend krijgt een aanbieding die jij instelt, en de klant die uitnodigt krijgt een beloning zodra die vriend bij je boekt en betaalt. Dit staat los van het coach-referralprogramma, waarmee je andere coaches naar Golfly haalt.
Hoe het werkt
- Jij stelt de aanbieding in in je admin, onder Referrals, kaart Vriendenprogramma.
- Je klant deelt een persoonlijke link via de "Deel met een vriend"-kaart in Mijn account.
- De vriend boekt via die link en ziet jouw aanbieding op de boekingspagina.
- Je klant krijgt de beloning zodra de vriend zijn eerste les heeft geboekt en betaald, automatisch of handmatig.
Instellen
Ga naar Admin, Referrals, Vriendenprogramma en vul in:
- Aan/uit: zet het programma aan. Het kan pas aan als de drie tekstvelden hieronder zijn ingevuld.
- Wat je vriend krijgt: bijvoorbeeld een gratis kennismakingsles. Dit ziet de vriend op je boekingspagina.
- Wat de klant krijgt: bijvoorbeeld een cadeaubon van 25 euro. Dit staat op de deel-kaart van je klant.
- Deelbericht: het bericht dat je klant via WhatsApp of mail verstuurt. Gebruik
{link}op de plek waar de uitnodigingslink moet komen.
Zorg dat je aanbieding boekbaar is
De aanbieding voor de vriend wordt op je boekingspagina getoond, maar niet automatisch verrekend. Beloof je een gratis kennismakingsles, zorg dan dat zo'n les ook echt te boeken is, bijvoorbeeld als een gratis of goedkoop lestype. Zo kan de vriend die op je aanbieding afkomt die les ook echt boeken.
De beloning
Je kiest hoe je klant beloond wordt:
- Automatische cadeaubon (aanrader): zodra de vriend boekt en betaalt, krijgt je klant automatisch een cadeaubon per e-mail, voor het bedrag dat je instelt. Je hoeft niets te doen. Je bepaalt zelf het bedrag en hoelang de bon geldig is (standaard 180 dagen).
- Handmatig: je ziet elke geslaagde uitnodiging in de lijst "Te belonen" onder de instellingen en geeft de beloning zelf, bijvoorbeeld een korting of een gratis les. Klik "Markeer als beloond" zodra je dat hebt gedaan.
Een cadeaubon (tegoed) werkt het soepelst: je klant kan hem direct inzetten op een volgende boeking of een lessenpakket.
Wat ziet je klant?
Je klant vindt de uitnodiging in Mijn account, op de kaart "Deel met een vriend". Daar staat wat de vriend krijgt, wat de klant zelf krijgt, en drie knoppen: WhatsApp, mail en link kopiëren. Eén tik en de uitnodiging staat klaar om te versturen.
De kaart verschijnt alleen als je het programma hebt aangezet en de drie velden hebt ingevuld. Wil je je klanten een zetje geven? Noem het een keer na een les, of stuur een kort berichtje: "kijk in Mijn account, daar kun je een vriend uitnodigen en krijg je er zelf iets voor terug."
Veelgestelde vragen
Wanneer krijgt mijn klant de beloning?
Zodra de uitgenodigde vriend zijn eerste les boekt en betaalt. Bij de automatische cadeaubon gebeurt dat meteen na de betaling, bij handmatig zie je het in de lijst "Te belonen". Begint iemand wel een boeking maar maakt hij de betaling niet af, dan telt de uitnodiging niet en krijgt je klant geen beloning.
Wat als de vriend zijn les annuleert of niet komt opdagen?
De beloning blijft staan. Heeft de vriend betaald, dan is de uitnodiging geslaagd, ook als hij daarna annuleert of niet komt opdagen. Er volgt geen terugboeking van de beloning.
Telt een klant die zichzelf uitnodigt mee?
Nee. Een uitnodiging telt alleen voor iemand anders, en alleen de eerste keer dat die persoon bij je boekt. Zichzelf uitnodigen levert geen beloning op.
Kan ik de aanbieding later aanpassen?
Ja, op elk moment. Wijzigingen zijn direct zichtbaar op de deel-kaart van je klanten en op de boekingspagina van uitgenodigde vrienden.
Hoe vaak kan een klant vrienden uitnodigen?
Zo vaak als hij wil. Elke nieuwe vriend die via zijn link boekt en betaalt, levert je klant opnieuw een beloning op.
Gerelateerd
Kortingsvouchers aanmaken en beheren
Korting codes maken met een eigen URL en QR-code, beperken tot een lessoort, en laten inwisselen in de boeking. Inclusief het verschil met een cadeaubon.
Wat betekent 'Wat Golfly je opleverde' op je dashboard?
Uitleg van de waardekaart op je dashboard: nieuwe klanten via je site, omzet, en boekingen buiten kantooruren.