Vriendenprogramma: laat klanten vrienden uitnodigen
Met het Vriendenprogramma nodigen je tevreden klanten zelf vrienden uit. Jij stelt twee beloningen in: wat de vriend krijgt en wat de aanbrenger (je klant) krijgt. Beide zijn echte kortingen die automatisch worden uitgedeeld. Dit staat los van het coach-referralprogramma, waarmee je andere coaches naar Golfly haalt.
Hoe het werkt
- Jij stelt beide beloningen in in Admin, Referrals, Vriendenprogramma: een beloning voor de vriend en een beloning voor de aanbrenger.
- Je klant deelt een persoonlijke link via de "Deel met een vriend"-kaart in Mijn account.
- De vriend opent de link en ziet de boekingspagina met de aanbieding. De vriend vult zijn e-mailadres in en ontvangt direct een code, zowel op het scherm als per e-mail.
- De vriend gebruikt de code bij zijn eerste boeking om de beloning te verzilveren.
- De aanbrenger krijgt zijn beloning automatisch zodra de vriend zijn eerste betaalde les heeft afgerekend. Een gratis les telt niet mee; de beloning gaat pas uit als er echt betaald is.
Instellen
Ga naar Admin, Referrals, Vriendenprogramma en vul in:
Wat de vriend krijgt. Kies een beloningstype:
- Cadeaubon: een tegoed in euro's dat de vriend bij een boeking of pakket kan inzetten.
- Lesvoucher: een specifiek lestype, gratis of met een korting (percentage of vast bedrag).
Wat de aanbrenger krijgt. Kies hetzelfde of een ander type:
- Cadeaubon: de aanbrenger krijgt een cadeaubon per e-mail zodra de vriend zijn eerste les heeft betaald.
- Lesvoucher: de aanbrenger krijgt een voucher voor een les naar keuze.
Deelbericht: het bericht dat je klant via WhatsApp of mail verstuurt. Gebruik {link} op de plek waar de uitnodigingslink moet komen.
Zet het programma daarna aan. Zonder ingevulde beloningen kan het programma niet worden aangezet.
Hoe de vriend zijn code krijgt
Wanneer een vriend de uitnodigingslink opent, ziet hij op de boekingspagina de aanbieding. Hij vult zijn e-mailadres in en krijgt direct een persoonlijke claimcode te zien. Diezelfde code wordt ook per e-mail verstuurd zodat hij hem niet kwijtraakt. De code voert hij in bij zijn boeking. Alleen nieuwe klanten komen in aanmerking: heeft iemand al eerder bij je geboekt, dan telt de uitnodiging niet.
Wanneer krijgt de aanbrenger zijn beloning?
De aanbrenger krijgt zijn beloning automatisch zodra de vriend zijn eerste betaalde les heeft afgerekend. Een gratis les of een geannuleerde boeking telt niet. De cadeaubon of voucher wordt direct na de betaling per e-mail verstuurd naar de aanbrenger.
Wat ziet je klant?
Je klant vindt de uitnodiging in Mijn account, op de kaart "Deel met een vriend". Daar staat wat de vriend krijgt, wat de klant zelf krijgt, en drie knoppen: WhatsApp, mail en link kopiëren. Eén tik en de uitnodiging staat klaar om te versturen.
De kaart verschijnt alleen als je het programma hebt aangezet. Wil je je klanten een zetje geven? Noem het een keer na een les, of stuur een kort berichtje: "kijk in Mijn account, daar kun je een vriend uitnodigen en krijg je er zelf iets voor terug."
Veelgestelde vragen
Telt een gratis kennismakingsles ook mee voor de beloning van de aanbrenger?
Nee. De aanbrenger krijgt zijn beloning pas als de vriend daadwerkelijk heeft betaald. Een gratis of gereduceerde eerste les waarbij geen bedrag overgemaakt wordt, telt niet mee.
Wat als de vriend zijn les annuleert of niet komt opdagen?
Dat hangt af van wat er met het betaalde bedrag gebeurt. Bij een volledige terugbetaling of chargeback van de betaalde les draait de beloning van de aanbrenger terug: de cadeaubon of voucher wordt gedeactiveerd en de uitnodiging vervalt. Bij een annulering zonder terugbetaling, of een no-show waarbij jij het bedrag houdt, verandert er niets aan de beloning.
Telt een klant die zichzelf uitnodigt mee?
Nee. Een uitnodiging telt alleen voor iemand die nog nooit bij je heeft geboekt, en alleen voor zijn eerste boeking.
Kan ik de beloningen later aanpassen?
Ja, op elk moment. Wijzigingen gelden voor nieuwe uitnodigingen. Codes die al zijn uitgegeven bevatten de beloning die op dat moment was ingesteld.
Hoe vaak kan een klant vrienden uitnodigen?
In normale gevallen onbeperkt. Elke nieuwe vriend die via zijn link boekt en betaalt, levert de aanbrenger opnieuw een beloning op. Bij een ongebruikelijk hoog aantal uitnodigingen in korte tijd (een ingebouwde rem tegen misbruik) komen de beloningen in je handmatige overzicht in Admin, Referrals, zodat jij ze nog kunt goedkeuren.
Waar zie ik welke uitnodigingen zijn geslaagd?
In Admin, Referrals, onder het Vriendenprogramma zie je een lijst met uitgedeelde beloningen: wie de aanbrenger was, of de vriend al betaald heeft, en of de beloning al is uitgestuurd.
Gerelateerd
Kortingsvouchers aanmaken en beheren
Korting codes maken met een eigen URL en QR-code, beperken tot een lessoort, en laten inwisselen in de boeking. Inclusief het verschil met een cadeaubon.
Wat betekent 'Wat Golfly je opleverde' op je dashboard?
Uitleg van de waardekaart op je dashboard: nieuwe klanten via je site, omzet, en boekingen buiten kantooruren.