E-mails aan klanten aanpassen
Wat kun je aanpassen?
Onder E-mails in je admin pas je de tekst aan van de mails die je klanten automatisch krijgen rond een boeking: bevestiging, annulering, de herinnering de dag ervoor, en de berichten als jij zelf een les annuleert of verzet.
Ook de betaalverzoek-mail ("nog te betalen"), die een klant krijgt als een boeking nog online via iDEAL afgerekend moet worden, kun je zo aanpassen.
Naast de boekingsmails zijn ook de betalings-, refund- en pakketmails aanpasbaar, zoals "betaling niet gelukt", "refund onderweg", "credits verlopen bijna" en "pakket bevestigd".
Je past per mail vier dingen aan: het onderwerp, de kop, de intro en je ondertekening. De praktische blokken (lesgegevens, betaal- en agenda-info, knoppen en de voettekst) voegt Golfly automatisch toe. Die kun je niet aanpassen, zo blijven je mails altijd compleet en kloppend.
Zo pas je een mail aan
- Ga naar E-mails in je admin.
- Klik de mail open die je wilt aanpassen. De lijst staat gegroepeerd per categorie, bijvoorbeeld Boekingen.
- Pas het onderwerp, de kop, de intro en je ondertekening aan in je eigen woorden.
- Voeg waar nodig variabelen in met de knoppen onder de velden.
- Klik op Voorbeeld of stuur een Testmail naar mezelf om te controleren hoe de mail aankomt.
- Klik op Opslaan. De mail krijgt dan het label Aangepast.
Variabelen gebruiken
In het onderwerp, de kop en de intro kun je variabelen plaatsen, zoals
{{clientName}} (de naam van je klant) of {{lessonName}}. Klik op een
variabele om hem op de cursorpositie in te voegen. Golfly vult ze bij het
versturen automatisch in. Typ variabelen niet zelf over, gebruik de knoppen,
anders herkent het systeem ze niet.
Voorbeeld bekijken en testen
Klik op Voorbeeld om te zien hoe de mail eruitziet met voorbeeldgegevens. Met Testmail naar mezelf stuur je de mail naar je eigen inbox, zo zie je precies hoe hij in Gmail of Outlook aankomt.
Nederlands en Engels
Heb je de International Unlock, dan kun je per mail ook een Engelse versie invullen. Gebruik Vertaal vanuit NL om je Nederlandse tekst automatisch te laten vertalen, controleer hem en sla op. Vul je geen Engelse versie in, dan krijgt een Engelstalige klant de standaard Engelse tekst.
Terug naar standaard
Wil je je aanpassingen ongedaan maken? Klik op Herstel naar standaard. De mail gebruikt dan weer de standaardtekst van Golfly.