Lespakketten opzetten
Wat is een lespakket?
Een lespakket is een bundel lessen die een leerling vooraf in één keer bij je koopt en later één voor één inzet. Je bepaalt hoeveel sessies erin zitten, tegen welke prijs en voor welke lessoorten. Elke boeking haalt één credit van het tegoed af, ongeacht de lesprijs of een rustige-uren-korting.
Je kiest per pakket een type. Een eenvoudig pakket heeft één tegoed dat geldt voor alle gekoppelde lessoorten door elkaar. Een gecombineerd pakket bundelt vaste aantallen per lessoort als losse tegoeden, bijvoorbeeld 5 privelessen plus 3 keer baancoaching.
Hoe maak je een pakket aan?
- Ga naar Admin → Pakketten. Je landt op de tab Wat je verkoopt. Klik op Nieuw pakket.
- Vul onder 1. Basis een Naam (NL) in en optioneel een beschrijving. De Slug (het stukje van het webadres) leidt Golfly af van de naam. Na het aanmaken kun je die niet meer wijzigen.
- Kies onder 2. Inhoud bij Pakkettype voor Eenvoudig of Gecombineerd. Vul de Prijs (€) in (1 tot 10.000 euro) en optioneel de Geldigheid (maanden) (1 tot 36). Laat je de geldigheid leeg, dan verloopt het pakket nooit.
- Eenvoudig: vul het Aantal sessies in (1 tot 100) en kies onder Lestypes waarvoor geldig minstens één lessoort. De credits gelden door elkaar voor al die lessoorten.
- Gecombineerd: klik op Regel toevoegen, kies per regel onder Geldig voor de lessoort(en) en vul het Aantal sessies voor die regel in. Golfly telt de regels op tot een Totaal van maximaal 100. Een lessoort kan maar in één regel staan.
- Voeg onder 3. Voordelen met Voordeel toevoegen maximaal 8 korte regels toe. Die komen als opsomming op de pakketkaart.
- Vul onder 4. Presentatie optioneel een Badge in (bijvoorbeeld "Beste waarde") en zet Uitgelicht pakket aan om het pakket extra nadruk te geven. Er kan er maar één uitgelicht zijn. Is er al een, dan vraagt Golfly of je die wilt vervangen.
- Werk je tweetalig, dan vul je op het tabblad English de vertaling in of klik je op Vertaal vanuit NL. Zonder International Unlock zie je daar een uitleg in plaats van velden.
- Klik op Pakket toevoegen. Staat de schakelaar Actief aan, dan staat het pakket direct op de pakkettenpagina van je site.
Rechts zie je een voorbeeld van de pakketkaart zoals klanten hem zien, met een NL/EN-knop. Koppel je in een eenvoudig pakket lessoorten met verschillende duur of prijs, dan waarschuwt Golfly: één credit dekt elke gekoppelde les, dus een klant kan een goedkope credit inzetten voor een dure les. Reken dat mee in je prijs.
Eenvoudig of gecombineerd?
Bij een gecombineerd pakket is elke regel een apart tegoed. Credits uit de ene regel kun je alleen inzetten voor de lessoort(en) van die regel; ze zijn niet uitwisselbaar. Zo verkoop je bijvoorbeeld een traject van 5 privelessen plus 3 keer baancoaching, zonder dat de baancoaching-credits per ongeluk aan privelessen opgaan. Een lessoort mag in maar één regel staan, dus de tegoeden blijven netjes gescheiden.
Je aanbod beheren
Op de tab Wat je verkoopt staat elk pakket op een rij. Het bolletje vooraan is groen als het pakket actief is; klik erop om het aan of uit te zetten. Via het menu (drie puntjes) kun je een pakket Bewerken, Dupliceren, Deactiveren of Verwijderen. De pijltjes links bepalen de volgorde: het bovenste pakket staat als eerste op je site. Deactiveren of verwijderen haalt het pakket van je site af, maar aankopen die klanten al deden blijven gewoon staan.
Bovenaan de tab staan vier tegels: Actieve pakketten, Totaal verkocht, Actieve aankopen en Credits in omloop. Dat laatste is het aantal lessen dat klanten nog bij je tegoed hebben. Met Bekijk op website open je je eigen pakkettenpagina.
Waar klanten een pakket kopen
Je pakketten staan op de pagina Pakketten van je site. Ingelogde klanten vinden ze ook in Mijn Account onder Pakketten. Betalen gaat via iDEAL; een cadeaubon kan het bedrag ook (deels) dekken. Zodra de betaling binnen is, staan de credits op het account van de klant en krijg jij een melding. Bij het boeken kiest de klant daarna de tegel voor credits.
Wat klanten hebben gekocht
Op de tab Wat klanten hebben gekocht zie je elke aankoop met klant, pakket, aankoopdatum, vervaldatum en status. Filter met de tabs Alle, Actief, Leeg en Verlopen, of zoek op naam of e-mail. De status leest als "Actief · 7/10": nog 7 van de 10 credits over. Onderaan telt Golfly hoeveel pakketten actief zijn en hoeveel credits er in totaal open staan.
Klik op het schuifregelaar-icoon achter een aankoop voor Credits aanpassen. Je vult een aanpassing in (positief om toe te voegen, negatief om af te halen) en een verplichte reden voor je administratie. Golfly laat het resultaat zien voordat je op Toepassen klikt. Komt een pakket op nul credits, dan gaat het op Leeg; voeg je credits toe aan een leeg pakket, dan wordt het weer Actief.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een lespakket en een cadeaubon?
Een lespakket is een vast aantal lessen voor vooraf gekozen lessoorten (bijvoorbeeld 10 single-lessen voor €500), of een combinatie van lessoorten in vaste aantallen. Een cadeaubon is een vrij besteedbaar tegoed in euro's. Pakketten zijn aantrekkelijk voor vaste klanten, cadeaubonnen voor iemand die wil verrassen.
Verbruikt een duurdere les meer credits?
Nee. Eén boeking is altijd één credit, ongeacht de lesprijs of een rustige-uren-korting. Kies daarom een pakketprijs die redelijk is voor de mix van lessen die leerlingen er doorgaans uit boeken.
Wat gebeurt er als een pakket verloopt met credits over?
Elke nacht controleert Golfly alle pakketten. Is de geldigheid verstreken, dan gaat het pakket op Verlopen en kunnen de overgebleven credits niet meer worden ingezet. Je vindt verlopen pakketten terug onder de tab Wat klanten hebben gekocht bij Verlopen. Een herinnering vooraf stuurt Golfly op dit moment niet; wil je een klant waarschuwen, doe dat dan zelf.
Kan ik handmatig credits aan een pakket toevoegen of afhalen?
Ja, via Credits aanpassen op de tab Wat klanten hebben gekocht. Vul een aanpassing en een reden in. Handig bij coulance of correcties.
Welke credit wordt als eerste gebruikt?
Heeft een leerling meerdere pakketten waarvan de credits op dezelfde les passen, dan pakt Golfly eerst het pakket dat het smalst is gericht. Bij een gecombineerd pakket is dat de regel die precies bij de geboekte lessoort hoort; een pakket dat voor alles geldt komt als laatste aan de beurt. Zijn twee pakketten even breed, dan gaat het pakket dat het eerst verloopt voor. Zo blijft een breed inzetbaar tegoed het langst bewaard.
Kan ik een pakket laten refunden?
Ja, via Admin → Betalingen. Golfly beperkt het bedrag tot het deel dat hoort bij de credits die nog niet gebruikt zijn. Heeft de leerling al 3 van de 10 lessen gebruikt, dan gaat 70% van het aankoopbedrag terug. Het pakket wordt daarbij gesloten. Zie Refunds uitvoeren.
Zie ik hier ook de blokken van een Vaste les?
Een blok van een Vaste les is technisch ook een pakket en kan tussen deze aankopen verschijnen. Probeer je daar credits van aan te passen, dan weigert Golfly met de melding dat het pakket bij een vaste les hoort. Pauzeren, verlengen en stopzetten doe je vanuit Admin → Vaste lessen. Zie Vaste les.
Gerelateerd
Je klanten beheren: lijst, klantkaart, toevoegen en verwijderen
Hoe je de klantenlijst zoekt, filtert en exporteert, wat er op de klantkaart staat, hoe je een klant handmatig toevoegt, credits aanpast en wat verwijderen doet.
Les-updates: hoe je klant met je in gesprek blijft
Spreek je notities in na de les, Golfly maakt er focuspunten en oefeningen van. Je klant vinkt af, jij ziet de voortgang voor de volgende les.