Pushmeldingen aanzetten en je app installeren

Wat zijn pushmeldingen?

Pushmeldingen zijn directe meldingen op je telefoon of computer, ook als de app niet open is. Je zet ze per apparaat aan. Welke gebeurtenissen je per e-mail, in de app of als push wilt krijgen, kies je onder Admin → Meldingen & e-mails, tab Jouw meldingen.

Let op: pushmeldingen werken alleen op sites waar Golfly de pushkoppeling heeft ingericht. Op sites op het Golfly-sjabloon is dat nu nog niet zo. Daar staat de knop Meldingen aanzetten wel, maar er gebeurt niets als je erop klikt. E-mail en meldingen in de app werken overal.

Stap 1: open de installatiepagina

Er staat geen menu-item voor. Je komt er op twee manieren:

1. Via de balk "Krijg directe pushmeldingen op je telefoon" op je dashboard, met de link Pushmeldingen aanzetten. Klik je de balk weg, dan blijft hij 7 dagen weg.
2. Via Admin → Meldingen & e-mails, tab Jouw meldingen. Staat push uit, dan zie je bovenaan een gele balk "Pushmeldingen staan uit" met de knop Aanzetten.

De pagina heet "Pushmeldingen aanzetten" en toont alleen de uitleg die bij jouw apparaat hoort.

Stap 2: zet de app op je beginscherm

Op een iPhone is dit verplicht. Op Android vraagt de pagina het ook. Op desktop is installeren niet nodig.

1. iPhone (Safari): tik op het deel-icoon onderin (vierkant met pijl omhoog), kies Zet op beginscherm en open de app vanaf je beginscherm, niet in Safari.
2. Android (Chrome): tik op het menu (drie puntjes), kies App installeren en open de app vanaf je beginscherm.

Stap 3: klik op Meldingen aanzetten

1. Klik op Meldingen aanzetten en geef in het venster van je browser of telefoon toestemming.
2. Als het gelukt is, zie je "Pushmeldingen zijn aan op dit apparaat." en "Je ontvangt directe meldingen voor boekingen, annuleringen en betalingen."

Ondersteunt je apparaat geen push, dan is de knop grijs en staat eronder "Dit apparaat ondersteunt geen pushmeldingen." Weiger je de toestemming, dan zie je "Notification permission denied." Zet meldingen voor je site dan weer aan in de instellingen van je browser of telefoon en probeer opnieuw.

Uitzetten kan niet in Golfly. Dat doe je in de instellingen van je browser of telefoon. Verwijder je de app of wis je je browsergegevens, dan vervalt de koppeling en komt de gele balk terug.

Kies welke meldingen je krijgt

Onder Admin → Meldingen & e-mails, tab Jouw meldingen, staan de gebeurtenissen in de groepen Boekingen, Betalingen, Klanten, Groepslessen en Vaste les: Nieuwe boeking, Boeking geannuleerd, Boeking verzet, Pakket verkocht, Betaling mislukt, Refund verstuurd, Swing check ingezonden, Nieuwe klant, Credits verlopen, Groepsles bevestigd, Groepsles geannuleerd, Cadeaubon verkocht, Cadeaubon ingewisseld, Doorlopende vaste les gestart, Doorlopende vaste les gestopt, Opzegging ingetrokken, Factuur deels betaald, Factuur te veel betaald en Klant is een periode weg.

Per gebeurtenis staan drie schakelaars: E-mail, In-app en Push. Alles staat standaard aan en een wijziging wordt direct opgeslagen. E-mail gaat naar het contactadres van je site, ook als je met meer beheerders werkt. In-app (het belletje in de admin) en push gelden per ingelogde beheerder.

Niet elke gebeurtenis gebruikt alle drie de kanalen, terwijl de drie schakelaars er wel staan. Bij Refund verstuurd, Nieuwe klant, Credits verlopen en Cadeaubon ingewisseld komt er geen pushmelding. Bij Doorlopende vaste les gestart, Factuur te veel betaald en Klant is een periode weg gaat er geen e-mail uit. Andersom zijn er pushmeldingen die niet op deze pagina staan en die je dus niet kunt uitzetten: over vaste lessen (verkocht, gestopt, hervat, verlopen), een verlopen betaallink, een mislukte terugbetaling, een verkocht digitaal product en een overdracht vanuit de WhatsApp-assistent.

Op je dashboard zie je onder "Meldingen (7 dagen)" hoeveel meldingen er de afgelopen week zijn verstuurd.

Meldingen zijn per apparaat

Pushmeldingen horen bij het apparaat en de browser waarop je ze aanzet. Zet je ze aan op je telefoon, dan krijg je ze daar, niet ook op je laptop. Doorloop stap 1 tot 3 op elk apparaat apart. Je keuzes onder Admin → Meldingen & e-mails, tab Jouw meldingen, gelden wel voor je hele account.

Problemen oplossen

• De knop is grijs. Je apparaat of browser ondersteunt geen push. Op een iPhone: open de app vanaf je beginscherm, niet in Safari.
• Op iPhone gebeurt er niets na klikken. Je zit nog in Safari, of je site heeft nog geen pushkoppeling (zie boven). Golfly toont daar geen foutmelding bij.
• Ik heb per ongeluk geweigerd. Zet meldingen voor je site weer aan in de instellingen van je browser of telefoon en klik opnieuw op Meldingen aanzetten.
• Ik mis meldingen. Controleer onder Admin → Meldingen & e-mails, tab Jouw meldingen, of de gebeurtenis aanstaat en of het een gebeurtenis is die push stuurt. E-mail en in-app blijven los daarvan werken.

Veelgestelde vragen

Moet ik de app installeren om meldingen te krijgen?

Op iPhone ja. Op desktop niet. Op Android vraagt de pagina erom.

Krijg ik op al mijn apparaten meldingen als ik ze één keer aanzet?

Nee, per apparaat en per browser apart.

Is er een WhatsApp-melding voor mijzelf?

Nee. Er zijn drie kanalen: e-mail, in-app en push.

Kan ik push weer uitzetten?

Niet in Golfly. Trek de toestemming in via de instellingen van je browser of telefoon.

Gerelateerd

• Een boeking beheren
• Meldingen voor je klant
• E-mails aan klanten aanpassen