Verkopen

Cadeaubonnen beheren

Je cadeaubon-aanbod instellen, zelf bonnen uitgeven, zien wat er verkocht en ingewisseld is, en hoe leerlingen een bon gebruiken.
Door Sjoerd Ligtvoet, Oprichter, GolflyBijgewerkt

Wat is een cadeaubon?

Een cadeaubon is een tegoed in euro's dat iemand vooraf betaalt en dat de ontvanger later inzet voor een les of een pakket. De bon heeft een code, een saldo en een vervaldatum van 5 jaar na aankoop. Bij het afrekenen vult de ontvanger de code in en gaat het bedrag van de prijs af.

Kopers kiezen op je site uit zes ontwerpen, plus Sinterklaas en Kerst in het seizoen, en kunnen er een eigen foto op zetten, bijvoorbeeld van henzelf met de ontvanger. De koper snijdt de foto zelf uit. Wil je de seizoensontwerpen buiten het seizoen bekijken, zet dan ?seizoen=1 achter het adres van je cadeaubonpagina. Kopers komen die link niet vanzelf tegen; voor hen blijft het seizoensvenster gelden, tenzij je de schakelaar Sinterklaas en Kerst altijd tonen aanzet (zie Tekst op de bon hieronder). Bedrijven kunnen ook hun naam en logo op de bon zetten. De foto staat op de bon op de site, in de mail en op de pdf. Op het verjaardagsontwerp komt de foto rond in de golfbal op de kaart en op de pdf, dus daar werkt een gezicht van de jarige het best.

Golfly maakt ook zelf cadeaubonnen aan: annuleert een deelnemer een cursus ná de annuleringstermijn, dan krijgt hij een tegoed naar rato van de resterende sessies, 12 maanden geldig. Zie Groepslessen en cursussen organiseren.

Je cadeaubon-aanbod instellen

Onder Admin → Cadeaubonnen → Wat je verkoopt bepaal je welke bonnen kopers op je site zien. Klik op Nieuw aanbod en vul in:

  • Naam (NL): de titel die groot op de bon komt, bijvoorbeeld "Privéles" of "Kennismaking".
  • Ondertitel op de bon (NL): een korte regel onder de titel. Leeg laten geeft een standaardtekst.
  • Beschrijving (NL): korte uitleg op je cadeaubonpagina.
  • Bedrag (€): 1 tot 10.000 euro.
  • Label: optioneel, zoals "Populair". Uitgelicht laat het aanbod vooraan staan. Actief bepaalt of het op je site staat.

Klik op Toevoegen. Klik daarna op een aanbod om het te bewerken; met de pijltjes bepaal je de volgorde en met het bolletje zet je het aan of uit. Via het menu kun je een aanbod Dupliceren of Deactiveren. Deactiveren haalt het van je site; je kunt het later weer activeren. Werk je tweetalig, dan vul je op het tabblad English de vertaling in of klik je op Vertaal vanuit NL.

Naam en ondertitel worden bij aankoop op de bon vastgezet. Pas je het aanbod later aan, dan verandert een al gekochte bon niet mee.

Tekst op de bon

Niet elke bon hoort bij een aanbod: kiest de koper een eigen bedrag, dan is er geen naam om groot op de bon te zetten. Onder Admin → Cadeaubonnen → Wat je verkoopt staat daarvoor onderaan de kaart Tekst op de bon, met vier titels, één per bedragklasse:

  • Tot €49, standaard "Eerste Swing"
  • €50 tot €99, standaard "Scherper Spel"
  • €100 tot €199, standaard "Vaste Vooruitgang"
  • Vanaf €200, standaard "Prestatie Traject"

In elk veld staat de standaardtekst al ingevuld, dus je leest meteen wat er nu op de bon komt. Onder elk veld staan drie suggesties; bij de locatie zijn dat je eigen locaties. Klik erop en het veld vult zich. Verander je niets, dan slaat Golfly ook niets op en blijft de standaard gelden.

Daaronder vul je de Ondertitel in, de regel onder de titel op elke bon. Standaard staat daar "Persoonlijke coaching met PGA Professional". Een titel is maximaal 40 tekens, de ondertitel maximaal 80.

Bij Locatie op de bon staat waar de les is, vlak onder je naam op de kaart. Standaard is dat je hoofdlocatie als "naam · plaats"; heb je geen locaties ingesteld, dan de clubnaam uit je instellingen. Typ er iets anders en dat blijft staan; maximaal 60 tekens. Standaard terugzetten zet alle tekstvelden terug op de standaard en slaat dat meteen op. Klik anders op Opslaan.

Wat je hier typt komt er zo op te staan, ook als de koper je site in het Engels bekijkt. Laat je een veld op de standaard staan, dan ziet een Engelse koper de Engelse standaardtekst.

De koper kan de titel van zijn eigen bon overschrijven. In stap 2 staat het veld Titel op de bon (optioneel), met jouw titel voor dat bedrag als plaatshouder, drie suggesties eronder en maximaal 40 tekens. Wat er uiteindelijk op de bon komt: de titel van de koper, anders de naam van het aanbod dat hij koos, anders jouw titel voor die bedragklasse.

Elke bon houdt de tekst waarmee hij gekocht is. Pas je de titels of de ondertitel later aan, dan geldt dat voor nieuwe bonnen; al verkochte bonnen veranderen niet mee. De locatieregel werkt andersom: die leest elke bon opnieuw, dus na een verhuizing klopt ook een oude bon weer.

Op de bon zelf staat geen seizoenslabel meer. "Sinterklaas editie" en "Kerst editie" zie je alleen nog klein op de ontwerptegels in de kiezer, niet op de kaart die de ontvanger krijgt.

Sinterklaas en Kerst altijd tonen

Op dezelfde kaart staat de schakelaar Sinterklaas en Kerst altijd tonen. Standaard staat hij uit: kopers zien die twee ontwerpen dan alleen in het seizoen, Sinterklaas van 1 november tot 5 december en Kerst van 15 november tot 26 december. Zet je hem aan, dan staan ze het hele jaar in de kiezer, achter de zes vaste ontwerpen. De seizoensbanner en de laatste-kans-melding op je cadeaubonpagina blijven het echte venster volgen.

Wat de koper op je site doet

Op de cadeaubonpagina van je site kiest de koper een bedrag uit jouw aanbod of vult met Ander bedrag zelf iets in. Daarna kiest hij een ontwerp, zet er eventueel een foto op, vult de naam van de ontvanger en een persoonlijk bericht in, en zijn eigen e-mailadres. Met een schakelaar kan hij de bon direct naar het e-mailadres van de ontvanger laten sturen.

De koper betaalt via Mollie. Zolang dat niet gebeurd is, staat de bon in je overzicht op Wacht op betaling. Na betaling krijgt de koper een bevestigingsmail met de bon als pdf, en de ontvanger een mail met de code als de koper daarvoor koos.

Bestellingen

Wil iemand meer dan één bon, bijvoorbeeld een bedrijf voor zijn team, dan bestelt hij ze in één keer op dezelfde cadeaubonpagina. Bij Aantal kiest hij 1 tot en met 25. In het veld Namen van de ontvangers zet hij één naam per regel; die regels vullen de bonnen in volgorde en zonder naam blijft de naamregel op die bon leeg. Bedrag, ontwerp, bericht, foto en het zakelijke blok met bedrijfsnaam en logo gelden voor de hele bestelling. Meer dan 25 bonnen kan niet via de site: de pagina vraagt de koper dan om jou te mailen voor een offerte.

Betalen kan op twee manieren. Direct betalen via Mollie (iDEAL, kaart of een andere methode) kan altijd; vult de koper daarbij zijn factuurgegevens in, dan stuurt Mollie hem achteraf een betaalde factuur. Op factuur, 14 dagen verschijnt alleen als je BTW-facturen via Mollie hebt aangezet. Mollie mailt die factuur dan zelf en de bonnen worden actief zodra hij betaald is; tot die tijd staat de bestelling op Wacht op factuur.

Na betaling krijgt de koper één mail met alle codes, met alle bonnen als één pdf, een bon per pagina. De ontvangers krijgen niets van Golfly: de koper deelt de bonnen zelf uit. Jij krijgt een melding dat er een bestelling binnen is.

In Admin → Cadeaubonnen staat het tabblad Bestellingen. Per bestelling zie je het bedrijf of de naam van de koper, de status, de datum, het aantal maal het bedrag per bon en het totaal. Klik op een bestelling voor het detail met alle codes en hun status, plus de knoppen Codes kopiëren, Alle bonnen (PDF) en, als er een Mollie-factuur is, Factuur (PDF). De losse bonnen uit een bestelling staan ook op het tabblad Wat klanten hebben gekocht, met het label Bestelling.

Zelf een cadeaubon uitgeven

Dit is voor een bon die je weggeeft of buiten Golfly om verkoopt. Er komt geen betaling aan te pas.

  1. Ga naar Admin → Cadeaubonnen en open het tabblad Wat klanten hebben gekocht.
  2. Klik op Cadeaubon aanmaken.
  3. Kies een bedrag uit je aanbod (het uitgelichte aanbod staat voorgeselecteerd) of vink Ander bedrag aan en vul zelf een bedrag in. Vul optioneel de naam van de ontvanger in.
  4. Klik op Aanmaken. Je ziet meteen de QR-code en de code van de bon, met knoppen Deel en Kopieer code. De bon is 5 jaar geldig.
  5. Deel de code of de QR-code met de ontvanger via mail, WhatsApp of print. Golfly stuurt hier zelf geen mail voor.

In je overzicht krijgt zo'n bon het label Cadeau; een bon die via je site is gekocht heet Verkocht.

Hoe gebruikt een leerling de bon?

  1. De leerling start een boeking op je site en kiest voor online betalen.
  2. Onder de betaalkeuze klikt hij op Heb je een cadeaubon?, vult de code in en klikt op Controleer.
  3. Golfly toont het beschikbare saldo. Dekt de bon de hele les, dan hoeft hij niets te betalen. Anders betaalt hij het restbedrag via iDEAL.

De bon werkt alleen bij online betalen. Kiest de leerling credits of contant, dan zegt het scherm dat de cadeaubon bij online betalen werkt. Bij het kopen van een pakket kan de code ook worden ingezet.

Wil een ontvanger weten hoeveel er nog op zijn bon staat, dan kan dat op je site onder /cadeaubon/saldo. Hij vult de code in en ziet het beschikbare saldo, wat er al gebruikt is, en een knop om een les te boeken.

Je overzicht

Op het tabblad Wat klanten hebben gekocht staan vier tegels: Verkocht (via je site betaald), Ingewisseld, Openstaand (saldo dat nog ingezet kan worden) en Aangemaakt (alle bonnen bij elkaar). Filter met Alle, Actief, Ingewisseld, Verlopen of Gedeactiveerd.

Per bon zie je de code (met een kopieerknop en, bij een actieve bon, een QR-knop), de labels Verkocht of Cadeau en de status, de naam van de ontvanger, de datum en het saldo. Is een deel gebruikt, dan staat er "van € X" bij het oorspronkelijke bedrag. Achter een bon met foto staat Foto verwijderen; achter een actieve bon staat Deactiveren.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als een bon verloopt?

Op elke bon staat een vervaldatum: 5 jaar na aankoop, of 12 maanden bij een cursustegoed. Golfly zet een bon op dit moment niet zelf op Verlopen als die datum verstrijkt. Een bon met saldo blijft dus inwisselbaar totdat je hem deactiveert. Wil je een oude bon afsluiten, gebruik dan Deactiveren.

Kan ik een bon terugdraaien?

Ja. Klik bij een actieve bon op Deactiveren en bevestig. Het resterende saldo wordt ongeldig. Dat kan ook bij een deels gebruikte bon, en het kan niet ongedaan worden gemaakt.

Kan een leerling meerdere bonnen combineren in één boeking?

Nee, per boeking kan één cadeauboncode worden gebruikt. Wat er overblijft, kan hij in een volgende boeking inzetten. Een kortingsvoucher kan wél samen met een cadeaubon; de korting gaat dan van het restbedrag af.

Zit er een commissie op een cadeaubon?

Nee. De volledige waarde komt op je Mollie-uitbetaling, met alleen de gewone Mollie-transactiekosten. Onder Admin → Betalingen herken je een cadeaubonverkoop aan het label Cadeaubon.

Hoe zie ik een tegoed uit een cursus-annulering terug?

Annuleert een deelnemer een cursus na de annuleringstermijn, dan verschijnt er een nieuwe bon onder Wat klanten hebben gekocht met het label Cadeau, op naam van de deelnemer. De waarde is naar rato van de resterende sessies en de bon is 12 maanden geldig. De deelnemer krijgt de code in zijn annuleermail.

Kan ik de foto op een cadeaubon verwijderen?

Ja. Klik achter de bon op Foto verwijderen en bevestig. De bon gebruikt daarna weer het standaardontwerp, ook in de mail en op de pdf. Al gedownloade exemplaren behouden de foto. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Wat gebeurt er met het Vaderdag-ontwerp na Vaderdag?

Het ontwerp blijft bestaan en heet buiten de actie Warm. Er staat geen Vaderdag-label meer op de kaart zelf, ook niet op bonnen die tijdens de actie zijn gekocht.

Gerelateerd