Klanten en lessen

De app-installatiegids en de mail-herinnering

Hoe leerlingen via /app stap voor stap de app op hun telefoon zetten, en wanneer Golfly ze daar in een mail aan herinnert.

Door Sjoerd Ligtvoet, Oprichter, GolflyBijgewerkt 2026-07-23

Wat is de app-installatiegids?

Op <jouw-domein>/app staat een pagina die leerlingen stap voor stap laat zien hoe ze jouw boeking-app op hun telefoon zetten. De pagina herkent zelf op welk toestel iemand kijkt en toont daar de juiste uitleg bij, zonder dat een leerling zelf hoeft te kiezen.

Wat ziet een leerling op /app?

Automatische herkenning: de pagina detecteert of iemand op een iPhone of Android-toestel kijkt en start meteen bij de juiste uitleg.
Handmatige tabs: staat de herkenning er net naast, dan kan een leerling zelf kiezen uit drie tabbladen: Safari op iPhone, Chrome op iPhone en Chrome op Android. Elk tabblad toont de stappen die bij die combinatie horen.
Eén tik installeren op Android: in Chrome op Android krijgt een leerling een knop om de app direct te installeren, zonder de losse stappen te hoeven volgen.
QR-code voor desktop: bekijkt iemand de pagina op een computer, dan staat er een QR-code die naar dezelfde pagina op de telefoon leidt. Zo kan een leerling die achter een laptop zit alsnog makkelijk oversteken naar zijn telefoon.
Waarschuwing bij in-app-browsers: opent iemand de pagina vanuit Instagram, WhatsApp of een vergelijkbare app, dan werkt installeren op de meeste toestellen niet goed. De pagina herkent dat en vraagt de leerling om de link eerst in Safari of Chrome te openen.

Waar vinden leerlingen /app?

Leerlingen komen op deze pagina terecht via de QR-code op je app-flyer, via een gedeelde link, of doordat ze zelf naar <jouw-domein>/app gaan. De pagina is bedoeld om te delen, niet iets dat een leerling per ongeluk tegenkomt.

De mail-herinnering

Golfly herinnert leerlingen die de app nog niet hebben er op twee plekken aan in mail:

Een regel in de voettekst van iedere mail die een leerling van jou krijgt.
Een opvallend blok in de bevestigingsmail van een boeking en in de mail na aankoop van een lespakket.

In de meeste mails verbergt Golfly deze herinnering zodra een leerling de app al heeft. Golfly herkent dat aan een opening van de geïnstalleerde app op een telefoon, of aan een bestaande pushmelding-koppeling op zijn toestel. Heeft een leerling de geïnstalleerde app 60 dagen niet meer geopend, dan verschijnt de herinnering weer.

Het verbergen werkt alleen bij mails die Golfly aan een account kan koppelen. Dat lukt niet altijd, bijvoorbeeld bij een boeking via de WhatsApp-assistent en bij een boeking die je zelf in de agenda aanmaakt. In die gevallen kan een leerling de herinnering nog een keer zien terwijl hij de app al heeft. De link leidt dan gewoon naar dezelfde installatiepagina, dus er gaat niets mis.

Je hoeft hier zelf niets voor in te stellen. Er is geen aparte instelling om de herinnering aan of uit te zetten.

Veelgestelde vragen

Moet ik zelf iets aanzetten om de installatiegids of de mail-herinnering te laten werken?

Nee. De pagina op /app en de mail-herinnering staan standaard aan, per leerling.

Waarom ziet een leerling de herinnering niet meer in zijn mail?

Waarschijnlijk heeft hij de app al geïnstalleerd, of recent gebruikt. Zodra hij 60 dagen niet meer in de geïnstalleerde app is geweest, komt de herinnering vanzelf terug.

Een leerling heeft de app al, maar ziet de herinnering toch nog. Hoe kan dat?

Bij sommige mails kan Golfly niet vaststellen bij welk account de ontvanger hoort, zoals bij een boeking die via de WhatsApp-assistent of door jou is aangemaakt. Dan toont Golfly de herinnering voor de zekerheid wel. Een leerling die de app al heeft, kan de regel gewoon negeren.

Berichten: een update naar al je klanten sturen

Hoe Berichten werkt: het voorbeeld meelezen, doelgroepen kiezen, de verstuurlimieten, afmelden, de geschiedenis en de CSV-export van klanten.