Help je klanten hun profiel aanvullen

Wat staat er op de Profiel-pagina?

Je klant vindt zijn profiel in Mijn Account → Profiel, tabblad Persoonlijk. Daar staan vijf velden en een meter Profiel compleet, bijvoorbeeld "2 / 5":

1. Naam, al ingevuld na de eerste boeking.
2. E-mail, alleen-lezen. Wil de klant een ander adres, dan moet hij dat aan jou vragen.
3. Telefoon, optioneel.
4. Handicap, optioneel. Een getal tussen -10 en 54, bijvoorbeeld 18,5.
5. Geboortedatum, optioneel.

Onder elk veld staat kort waarom het handig is, met jouw voornaam erin. Bij handicap bijvoorbeeld: "Helpt voornaam je lessen op maat te maken."

Op het tabblad Golfprofiel staan daarnaast zes korte vragen: handicapcategorie, hoe lang de klant al speelt, hoeveel tijd hij per week heeft om te trainen, waar hij hulp bij wil, wat hij wil bereiken en waar hij het meest op vastloopt.

Wat zie jij ervan terug?

Open Admin → Klanten en klik op de klant.

• De handicap staat bovenaan de klantkaart achter "Klant sinds", en bij Contactgegevens. Staat hij leeg, dan staat er "Geen handicap".
• Het telefoonnummer staat bovenaan als knop om direct te bellen. Zonder nummer staat er "Geen telefoon".
• Het Golfprofiel staat als eigen blok op de kaart. Zolang de klant het niet heeft ingevuld, staat er "Nog niet ingevuld". Met het potloodje vul je het zelf in of pas je het aan, bijvoorbeeld na een intakegesprek.
• De geboortedatum zie je op dit moment nergens in je admin terug. Golfly stuurt er ook geen automatische felicitatie voor. Het veld wordt wel opgeslagen.

Een filter op ontbrekende gegevens is er niet in de klantenlijst. Je ziet per klantkaart wat leeg is.

Hoe vraag je een klant om aan te vullen?

Een kort WhatsApp-bericht werkt prima. Bijvoorbeeld:

Hé naam, leuk dat je bij me lest. Kun je je profiel even afmaken in Mijn Account op mijn site? Je handicap en het Golfprofiel helpen me je lessen beter voor te bereiden, en dan heb ik ook je nummer voor als er iets verandert.

Stuur dit niet naar iedereen. De meeste winst zit bij vaste klanten van wie je de kaart nog leeg ziet.

Veelgestelde vragen

Wat als een klant zijn handicap niet weet?

Dan laat hij het veld leeg. In het Golfprofiel kan hij wel "Nog geen handicap" kiezen als categorie.

Kan ik de velden zelf invullen voor een klant?

Naam, e-mail, telefoon en handicap wel: klik op de klantkaart bij Contactgegevens op Bewerken. Het Golfprofiel ook, met het potloodje. De geboortedatum kan alleen de klant zelf invullen.

Ziet een klant wat ik in zijn Golfprofiel aanpas?

Ja. Het is hetzelfde profiel dat hij in Mijn Account ziet.

Gerelateerd

• Wat ziet je klant in Mijn Account?
• Je klanten beheren
• Boek een les voor een klant