Academy: de leerlijn en programma's
Wat is de leerlijn?
De leerlijn is de vaste volgorde van programma's bij een coach: welk niveau op welk volgt. Een programma is een herbruikbaar niveau, bijvoorbeeld "GVB" of "Van GVB naar HCP 54". Een cursus is een uitvoering van zo'n programma. ClubDesk leidt daaruit per golfer af wat de volgende stap is.
Elke gekoppelde coachomgeving heeft zijn eigen leerlijn. Werkt je club met twee coaches, dan beheer je dus twee lijsten, elk met eigen programma's.
Wie kan de leerlijn beheren?
Alleen een clubbeheerder. De knop Leerlijn staat rechtsboven op de Academy-pagina, naast Zoek golfer en Nieuwe cursus. Een planner ziet die knop niet, maar merkt de leerlijn wel: die bepaalt wat er op de klantpagina en de opvolglijst staat.
Een programma toevoegen
- Ga naar Academy en klik rechtsboven op Leerlijn. Er schuift een paneel open met de tekst "De volgorde van programma's en welk programma op welk volgt. Een cursus kies je hieruit."
- Heeft je club meerdere coachomgevingen, kies dan bovenaan de Coachomgeving waarvan je de leerlijn wilt bijwerken.
- Vul onderaan bij Nieuw programma een Naam in, hoogstens 80 tekens. Bijvoorbeeld: "Van GVB naar HCP54".
- Vul optioneel een Omschrijving in, hoogstens 500 tekens. Die staat later bij het niveau op de klantpagina van een golfer.
- Klik op Toevoegen. Het programma komt onderaan de lijst te staan.
Staat er nog niets, dan meldt het paneel: "Nog geen leerlijn. Voeg hieronder het eerste programma toe."
Volgorde, vervolg en actief
Elke wijziging in dit paneel wordt meteen opgeslagen. Er is geen aparte opslaanknop, behalve bij het bewerken van naam en omschrijving.
- Omhoog en omlaag: met de pijltjes zet je een programma hoger of lager in de lijst. Zet het beginnersniveau bovenaan en het hoogste niveau onderaan. Rondde een golfer meerdere niveaus af, dan stelt ClubDesk het vervolg voor dat het verst naar onderen staat.
- Bewerken: hiermee pas je naam en omschrijving aan. Klik daarna op Opslaan.
- Vervolg: kies welk programma logisch op dit programma volgt, of Geen vervolg. Dit is de schakel waar de opvolglijst op draait: zonder vervolg wordt er voor dit niveau nooit een volgende stap voorgesteld. Een programma kan niet naar zichzelf verwijzen en staat daarom niet in zijn eigen keuzelijst.
- Actief: zet je deze schakelaar uit, dan is het programma niet meer kiesbaar bij een nieuwe cursus. Het blijft wel staan op cursussen die er al aan hangen, en in de keuzelijst Vervolg staat het dan met "(uit)" erachter.
Een programma verwijderen kan niet. Wil je een niveau uit de omloop halen, zet dan Actief uit. Zo blijft de geschiedenis van golfers die dat niveau deden gewoon kloppen.
Een cursus aan een programma koppelen
- Maak een cursus aan of open een bestaande cursus via Bewerken.
- Kies bij Programma het niveau waarvan deze cursus een uitvoering is. Het scherm zegt erbij: "Het niveau uit de leerlijn waar deze cursus een uitvoering van is."
- Sla de cursus op.
Geen programma kan ook. Zo'n cursus blijft gewoon werken en boekbaar, maar telt niet mee in de leerlijn: hij rondt geen niveau af en levert geen volgende stap op. In de inzichten staan die cursussen samen op de regel "Zonder programma".
Bij het bewerken van een bestaande cursus staat een uitgezet programma nog in de lijst zolang die cursus eraan hangt, herkenbaar aan "(uit)". Bij een nieuwe cursus verschijnen alleen actieve programma's.
Wat de leerlijn verderop doet
Zodra programma's een vervolg hebben en cursussen eraan hangen, gebruikt ClubDesk dat op vier plekken:
- Op de klantpagina van een golfer staat de leerlijn als stappen, met een kaart Volgende stap.
- Het tabblad Opvolgen verzamelt de golfers die klaar zijn voor een vervolg.
- Het tabblad Inzichten laat per programma zien hoeveel golfers doorstromen naar het vervolg.
- De wachtlijst hangt aan het programma, niet aan één cursus: zet je iemand vanaf een volle cursus op de wachtlijst, dan wacht hij op dat niveau en staat hij ook klaar bij een volgende cursus ervan.
Als een coachomgeving de leerlijn nog niet kent
Draait een gekoppelde coachomgeving nog een oudere versie, dan blijft de knop Leerlijn voor die club weg en ontbreekt het veld Programma bij een cursus. Er is dan niets stuk; die omgeving is nog niet bijgewerkt.
Gerelateerd
Klanten: wie komt hier, wanneer, en wat staat er open
De klantenlijst en de klantkaart in ClubDesk: zoeken en filteren op segment, label, coach en niveau, meerdere klanten tegelijk labelen of mailen, de tijdlijn van alles wat er met een klant gebeurde, een WhatsApp of mail klaarzetten, contactgegevens bijwerken, labels, gezinnen met één betaler, jeugdleden die je via de ouder bereikt, openstaand afvinken, een nieuwe klant aanmaken en een bestaand klantenbestand met lesgeschiedenis importeren.
Openstaand: zien wie nog moet betalen en afvinken
De werklijst met lessen die nog niet betaald zijn, hoe je afvinkt, hoe je iemand een WhatsApp stuurt, en welke lessen bewust niet in de lijst staan.