Academy: de inzichten en wat elk cijfer betekent
Wat staat er op Inzichten?
Inzichten is het derde tabblad in Academy: cijfers over de cursussen van je club. Je ziet vier kerngetallen, hoe de leerlijn loopt, deelnemers per maand, cijfers per coach en per locatie, en de cursussen die onder hun minimum zitten.
Inzichten openen
- Ga naar Academy.
- Klik in de balk onder de titel op Inzichten.
- Heb je meerdere clubs, kies dan rechtsboven de club waarvan je de cijfers wilt zien.
Alleen een clubbeheerder ziet dit tabblad. Ga je als planner toch naar dit adres, dan meldt het scherm "Alleen voor beheerders": "Je kunt de planning en de cursussen gebruiken, maar de inzichten zijn voor de clubbeheerder en de eigenaar."
Heeft je club meerdere gekoppelde coaches, dan krijgt elke coachomgeving een eigen blok met de naam van de coach erboven. De cijfers worden niet bij elkaar opgeteld.
De vier kerngetallen
- Golfers: het aantal verschillende golfers met een lopende of betaalde inschrijving. Iemand die drie cursussen deed telt één keer.
- Komt terug: het percentage van die golfers met twee of meer cursussen, met eronder het aantal. Is er nog niemand, dan staat er "Nog niet te zeggen" in plaats van 0%.
- Klaar voor een vervolg: het aantal golfers dat nu op de opvolglijst staat. Klik erop om naar die lijst te gaan.
- Onder het minimum: het aantal geplande cursussen met te weinig inschrijvingen.
Leerlijn
Deze tabel heeft één regel per programma, in de volgorde van je leerlijn. Cursussen zonder programma staan onderaan op de regel "Zonder programma".
- Cursussen: het aantal cursussen van dit programma.
- Deelnemers: het aantal verschillende golfers met een lopende of betaalde inschrijving op die cursussen.
- Afgerond: het aantal golfers met een bevestigde inschrijving op een cursus die op afgerond staat.
- Doorgestroomd: hoeveel van die afgeronde golfers daarna een inschrijving hebben op het vervolgprogramma, met het percentage erbij. Heeft dit programma geen vervolg in de leerlijn, dan staat er "Geen vervolg". Rondde nog niemand af, dan staat er "Nog niemand afgerond". In beide gevallen zou 0% een uitval suggereren die er niet is.
- Bezetting: het gemiddelde percentage van het maximale aantal deelnemers, over de cursussen van dit programma. Zonder cursus staat er "Geen cursus".
- Aanwezig: het percentage aanwezig, gerekend over de lessen die zijn afgetikt. Is er nog niets afgetikt, dan staat er "Nog niet afgetikt".
- Omzet: het bedrag van de betaalde inschrijvingen.
Onder de tabel staat de regel: "Doorgestroomd telt golfers die na het afronden een inschrijving hebben op het vervolgprogramma uit de leerlijn."
Per maand
Een staafdiagram met het aantal deelnemers per maand, met de toelichting "Deelnemers op cursussen die in die maand starten." De reeks loopt van twaalf maanden terug tot drie maanden vooruit, dus zestien kolommen, en de lopende maand is gemarkeerd.
Een cursus telt mee in de maand waarin zijn eerste les valt, niet in de maand waarin iemand boekte of betaalde. Klap Als tabel open voor dezelfde gegevens in cijfers: Maand, Cursussen gestart, Deelnemers en Betaald (bij start).
Coaches en locaties
Twee tabellen naast elkaar. Bij Coach staan cursussen, deelnemers, aanwezigheid en omzet; bij Locatie staan cursussen, deelnemers en omzet. Cursussen waar geen coach of geen locatie aan hangt staan onderaan als "Zonder coach" en "Zonder locatie".
Onder het minimum
Een lijst met de cursussen waarvan de eerste les nog moet komen en die minder inschrijvingen hebben dan hun minimum. Per regel staat de startdatum en het aantal ten opzichte van het minimum, bijvoorbeeld "2/4". Klik op de titel om de cursus te openen. Haalt alles het minimum, dan staat er "Alle geplande cursussen halen het minimum."
Cursussen zonder geplande eerste les staan hier niet: daar valt vandaag nog niets aan te doen.
Hoe de cijfers worden geteld
Dezelfde regels als in het cijferblok op het cursusoverzicht:
- Een geannuleerde cursus telt nergens mee. Die plekken bestaan niet meer en het geld is mogelijk terug.
- Omzet betekent betaalde, bevestigde inschrijvingen. Een openstaande betaallink telt er niet in mee.
- Aanwezigheid rekent alleen over lessen die daadwerkelijk zijn afgetikt, niet over lessen die nog leeg staan.
- Een cijfer dat niet te kennen is krijgt woorden in plaats van een nul.
Als een coachomgeving nog niet is bijgewerkt
Draait een gekoppelde coachomgeving nog een oudere versie, dan meldt het scherm "Inzichten zijn hier nog niet beschikbaar (oudere coachomgeving)" met de naam erbij. De cijfers van de andere coaches staan er gewoon.
Gerelateerd
Instellingen: locaties, coaches, boekingspagina en Academy
De vijf onderdelen van Instellingen: overzicht, locaties en bays, coaches en team, je publieke boekingspagina en de Academy-instellingen met de uitnodigingstekst.
Klanten: wie komt hier, wanneer, en wat staat er open
De klantenlijst en de klantkaart in ClubDesk: zoeken en filteren op segment, label, coach en niveau, meerdere klanten tegelijk labelen of mailen, de tijdlijn van alles wat er met een klant gebeurde, een WhatsApp of mail klaarzetten, contactgegevens bijwerken, labels, gezinnen met één betaler, jeugdleden die je via de ouder bereikt, openstaand afvinken, een nieuwe klant aanmaken en een bestaand klantenbestand met lesgeschiedenis importeren.