Academy: aanwezigheid bijhouden en de klantpagina
Aanwezigheid aftikken per les
Op de cursuspagina tik je per les en per deelnemer aan of hij aanwezig was. Dat kan zowel een planner als een clubbeheerder doen, dit is geen beheerdershandeling. De drie statussen staan als legenda boven de deelnemerslijst: aanwezig, afwezig, no-show.
- Open de cursus en zoek de les op waarvan je de aanwezigheid wilt vastleggen.
- Klik bij een deelnemer op Aanwezig, Afwezig of No-show.
- Klik je nogmaals op dezelfde status, dan wordt de registratie weer gewist. "Nog niet geregistreerd" is dan ook een echte, aparte staat, niet hetzelfde als "afwezig".
De drie knoppen blijven grijs en niet klikbaar tot de les daadwerkelijk is begonnen. Sta je er te vroeg bij, dan zie je bij de knoppen de tekst "Nog niet geweest". Je kunt aanwezigheid dus nooit vooraf vastleggen, alleen vanaf het startmoment van die les, en dat geldt voor beide rollen.
Wat je hier aftikt voedt twee dingen verderop: het cijfer "Aanwezigheid" in het cijferblok op het cursusoverzicht (alleen zichtbaar voor een clubbeheerder), en de aanwezigheidsregel op de klantpagina van de deelnemer.
Een golfer opzoeken
Staat er iemand aan de balie of belt hij, dan zoek je hem rechtstreeks op, zonder eerst de goede cursus te weten. Dit kan zowel een planner als een clubbeheerder.
- Ga naar Academy en klik rechtsboven op Zoek golfer. Of druk op de toets
/, net als in de planning. - Typ minstens twee tekens. Je kunt zoeken op naam, e-mailadres of telefoonnummer.
- Onder elke naam staat een regel met de laatste cursus en de status ervan, de handicapcategorie en, als die er is, de volgende stap: "Klaar voor programma" of "Ingeschreven voor programma".
- Klik op de golfer of druk op Enter. Je komt op zijn klantpagina.
Je ziet hoogstens tien treffers tegelijk. Vind je iemand niet, maak de zoekterm dan korter of zoek op het e-mailadres. Draait een gekoppelde coachomgeving nog een oudere versie, dan meldt de zoeker onderin "Zoeken werkt nog niet voor: coach (oudere coachomgeving)"; golfers van de andere coaches komen gewoon boven.
De klantpagina (golfreis)
Klik op de naam van een deelnemer, in de deelnemerslijst op de cursuspagina, zowel op mobiel als op desktop, en je komt op zijn klantpagina. Ook vanuit de zoeker en de opvolglijst kom je hier. Deze pagina is voor beide rollen te bekijken.
Je ziet hier:
- Naam, telefoon en e-mailadres, als die bekend zijn.
- Handicapcategorie: alleen zichtbaar als de coach die ooit voor deze klant heeft vastgelegd, bijvoorbeeld "18 tot 9". Heeft de coach nog niets vastgelegd, dan ontbreekt deze regel gewoon.
- Cursusgeschiedenis: elke cursus waarvoor deze klant zich bij deze club heeft ingeschreven, met een link terug naar die cursus. Hangt een cursus aan een programma uit de leerlijn, dan staat de naam van dat programma als label achter de cursustitel.
Per regel in de cursusgeschiedenis staat een statuslabel (Ingeschreven, Betaling open, Geannuleerd, Geannuleerd (personeel), en zo verder), een aanwezigheidsregel en de inschrijfdatum ("ingeschreven datum").
De aanwezigheidsregel telt alleen de lessen van die cursus die voor deze deelnemer al zijn geweest, gerekend vanaf het moment dat hij zich zelf inschreef. Stapte iemand halverwege in, dan tellen de lessen van daarvoor niet mee als gemiste les. Je ziet bijvoorbeeld "aanwezig 3 van de 4 lessen die zijn geweest" (of "van de 1 les die is geweest" bij precies één les), "nog geen les geweest" zolang er nog niets is geweest, of "aanwezigheid nog niet bijgehouden" als er al wel lessen zijn geweest maar er bij een nog lopende inschrijving nog niets is afgetikt. Bij een geannuleerde cursus staat deze regel er niet op deze manier bij.
Naast de naam kan een badge staan: Klaar voor een vervolgaanbod of Cursus voltooid. Die badge komt van een advies dat de coach zelf per deelnemer, per cursus vastlegt in zijn eigen coachomgeving (bijvoorbeeld Voltooid, Klaar voor vervolg of Extra aandacht). Dat advies zelf, en het doel dat een deelnemer heeft opgegeven, zie of bewerk je vanuit ClubDesk niet: je ziet hier alleen de badge die daaruit volgt.
De kaart Volgende stap
Werkt deze coach met een leerlijn, dan staat bovenaan de klantpagina een kaart Volgende stap. Die noemt het programma dat volgens de leerlijn aan de beurt is, met eronder "Na het afgeronde programma".
Daaronder staan de open cursussen van dat programma bij deze club, elk met de startdatum ("start op datum" of "startdatum volgt"), het aantal vrije plekken als dat bekend is, en de prijs. Klik op Inschrijven om de golfer meteen aan te melden; het formulier opent met naam, e-mail en telefoon al ingevuld. Is er nog geen cursus gepland, dan staat er "Nog geen open cursus voor dit programma."
Staat de golfer al op een cursus van dat niveau, dan zegt de kaart "Al ingeschreven voor programma" en is er niets te doen.
Soms staat er geen kaart. Dat kan verschillende redenen hebben:
- De golfer rondde nog geen programma af.
- Het afgeronde programma heeft geen Vervolg in de leerlijn.
- Het vervolgprogramma staat op niet actief, of de golfer heeft het al afgerond.
- De coach gaf bij de laatste lopende inschrijving aan dat deze golfer nog extra aandacht nodig heeft.
Dat laatste advies zelf zie je in ClubDesk niet. Je merkt alleen dat er geen vervolg wordt voorgesteld, precies zoals bij een programma zonder vervolg.
De leerlijn als stappen
Onder de kaart staat het blok Leerlijn: alle programma's van deze coach op volgorde, met per niveau de cursussen die deze golfer daar deed. Elk niveau heeft een markering:
- Afgerond: een vinkje. De golfer rondde dit niveau af.
- Bezig: de golfer staat nu op een cursus van dit niveau.
- Volgende stap: dit is het niveau uit de kaart hierboven.
- Nog niet gedaan: de golfer deed hier nog niets.
Uitgezette programma's staan er alleen bij als deze golfer er nog een cursus van heeft. Werkt de coach nog niet met een leerlijn, dan blijft dit blok weg en zie je alleen de cursusgeschiedenis.