[{"data":1,"prerenderedAt":225},["ShallowReactive",2],{"navigation":3,"\u002Fcoach\u002Frefunds-en-disputes":64,"\u002Fcoach\u002Frefunds-en-disputes-surround":220},[4],{"title":5,"path":6,"stem":7,"children":8},"Coach","\u002Fcoach","coach",[9,12,16,20,24,28,32,36,40,44,48,52,56,60],{"title":10,"path":6,"stem":11},"Coach Guide","coach\u002Findex",{"title":13,"path":14,"stem":15},"Beschikbaarheid instellen","\u002Fcoach\u002Fbeschikbaarheid","coach\u002Fbeschikbaarheid",{"title":17,"path":18,"stem":19},"Cadeaubonnen beheren","\u002Fcoach\u002Fcadeaubonnen","coach\u002Fcadeaubonnen",{"title":21,"path":22,"stem":23},"Je eerste les publiceren","\u002Fcoach\u002Feerste-les-publiceren","coach\u002Feerste-les-publiceren",{"title":25,"path":26,"stem":27},"Golfly vs ProAgenda: welke past bij jouw coaching?","\u002Fcoach\u002Fgolfly-vs-proagenda","coach\u002Fgolfly-vs-proagenda",{"title":29,"path":30,"stem":31},"Groepslessen organiseren","\u002Fcoach\u002Fgroepslessen","coach\u002Fgroepslessen",{"title":33,"path":34,"stem":35},"Lespakketten opzetten","\u002Fcoach\u002Flespakketten","coach\u002Flespakketten",{"title":37,"path":38,"stem":39},"Lestypes aanmaken en beheren","\u002Fcoach\u002Flesson-types-beheren","coach\u002Flesson-types-beheren",{"title":41,"path":42,"stem":43},"Mollie Connect instellen","\u002Fcoach\u002Fmollie-connect","coach\u002Fmollie-connect",{"title":45,"path":46,"stem":47},"Off-peak tarieven (rustige uren) instellen","\u002Fcoach\u002Foff-peak-tarieven","coach\u002Foff-peak-tarieven",{"title":49,"path":50,"stem":51},"Referral-programma: een gratis maand per coach die je aanbrengt","\u002Fcoach\u002Freferral-programma","coach\u002Freferral-programma",{"title":53,"path":54,"stem":55},"Refunds uitvoeren en disputes afhandelen","\u002Fcoach\u002Frefunds-en-disputes","coach\u002Frefunds-en-disputes",{"title":57,"path":58,"stem":59},"Tweetalige content met de AI-vertaalknop","\u002Fcoach\u002Ftweetalige-content","coach\u002Ftweetalige-content",{"title":61,"path":62,"stem":63},"Uitbetalingen en Mollie-kosten","\u002Fcoach\u002Fuitbetalingen-en-kosten","coach\u002Fuitbetalingen-en-kosten",{"id":65,"title":53,"audience":7,"author":66,"author_credentials":67,"body":68,"description":206,"extension":207,"last_updated":208,"links":209,"locale":210,"meta":211,"navigation":212,"path":54,"pillar":213,"related":214,"schema_type":217,"seo":218,"stem":55,"__hash__":219},"helpArticles\u002Fcoach\u002Frefunds-en-disputes.md","Sjoerd Ligtvoet","Oprichter, Golfly",{"type":69,"value":70,"toc":189},"minimark",[71,76,85,89,123,127,130,134,139,142,146,152,156,159,163,166,170,173,177],[72,73,75],"h2",{"id":74},"wat-is-een-refund","Wat is een refund?",[77,78,79,80,84],"p",{},"Een refund is het terugstorten van een betaling aan een leerling, die je uitvoert vanuit ",[81,82,83],"strong",{},"Admin → Betalingen",". Mollie verwerkt het binnen enkele werkdagen. Een dispute of chargeback is een refund die de leerling zelf bij zijn bank aanvraagt; die handelt Mollie af, niet Golfly.",[72,86,88],{"id":87},"hoe-voer-je-een-refund-uit","Hoe voer je een refund uit?",[90,91,92,99,105,110,113],"ol",{},[93,94,95,96,98],"li",{},"Ga naar ",[81,97,83],{},".",[93,100,101,102,98],{},"Zoek de betaling die je wilt terugstorten. Alleen betaalde (niet al teruggestorte) betalingen hebben de knop ",[81,103,104],{},"Terugstorten",[93,106,107,108,98],{},"Klik op ",[81,109,104],{},[93,111,112],{},"Controleer het bedrag. Bij een boeking die met pakket-credits is betaald, wordt het bedrag automatisch beperkt tot het gedeelte dat via iDEAL is afgerekend. Credits blijven op het pakket staan.",[93,114,115,116,118,119,122],{},"Klik nogmaals op ",[81,117,104],{}," om te bevestigen. De status wijzigt naar ",[81,120,121],{},"Teruggestort",". Mollie verwerkt de uitbetaling aan de leerling binnen enkele werkdagen.",[72,124,126],{"id":125},"wat-doe-je-bij-een-dispute-of-chargeback","Wat doe je bij een dispute of chargeback?",[77,128,129],{},"Disputes worden in je Mollie-dashboard afgehandeld, niet in Golfly. Mollie stuurt je een e-mail zodra er een is en vraagt om bewijs (boekingsbevestiging, communicatie met de leerling, WhatsApp-berichten). Log in op dashboard.mollie.com en upload daar je onderbouwing. Reageer binnen de termijn die Mollie noemt, meestal 7 tot 14 dagen. Reageer je niet, dan wordt het bedrag teruggedraaid in het voordeel van de leerling.",[72,131,133],{"id":132},"veelgestelde-vragen","Veelgestelde vragen",[135,136,138],"h3",{"id":137},"kan-ik-een-gedeeltelijk-refund-doen","Kan ik een gedeeltelijk refund doen?",[77,140,141],{},"Niet vanuit Golfly. Golfly stort het volledige beschikbare bedrag terug (het deel dat via iDEAL is betaald). Wil je een kleiner bedrag terugstorten, dan kan dat rechtstreeks in je Mollie-dashboard.",[135,143,145],{"id":144},"wat-gebeurt-er-met-de-boeking-na-een-refund","Wat gebeurt er met de boeking na een refund?",[77,147,148,149,98],{},"De boeking blijft staan in je kalender. Alleen de betalingsstatus wijzigt naar Teruggestort. Wil je de boeking ook uit de kalender halen, annuleer die dan apart via ",[81,150,151],{},"Admin → Kalender",[135,153,155],{"id":154},"hoe-lang-duurt-het-voor-de-leerling-zijn-geld-terug-heeft","Hoe lang duurt het voor de leerling zijn geld terug heeft?",[77,157,158],{},"Mollie zegt toe binnen 5 werkdagen bij te schrijven op de rekening van de leerling. De exacte tijd hangt af van de bank van de leerling.",[135,160,162],{"id":161},"krijg-ik-de-mollie-transactiekosten-terug-bij-een-refund","Krijg ik de Mollie-transactiekosten terug bij een refund?",[77,164,165],{},"Nee. Mollie houdt de transactiekosten van de oorspronkelijke betaling in, ook bij een volledige refund. Dat zie je terug op je Mollie-uitbetaling.",[135,167,169],{"id":168},"wat-als-een-leerling-niet-komt-opdagen-moet-ik-dan-een-refund-doen","Wat als een leerling niet komt opdagen, moet ik dan een refund doen?",[77,171,172],{},"Dat is jouw keuze. Golfly stuurt geen automatische refund bij een no-show. Veel coaches kiezen ervoor om bij een eerste no-show coulant te zijn en bij een herhaling niet meer terug te storten.",[72,174,176],{"id":175},"gerelateerd","Gerelateerd",[178,179,180,185],"ul",{},[93,181,182],{},[183,184,41],"a",{"href":42},[93,186,187],{},[183,188,61],{"href":62},{"title":190,"searchDepth":191,"depth":192,"links":193},"",1,2,[194,195,196,197,205],{"id":74,"depth":192,"text":75},{"id":87,"depth":192,"text":88},{"id":125,"depth":192,"text":126},{"id":132,"depth":192,"text":133,"children":198},[199,201,202,203,204],{"id":137,"depth":200,"text":138},3,{"id":144,"depth":200,"text":145},{"id":154,"depth":200,"text":155},{"id":161,"depth":200,"text":162},{"id":168,"depth":200,"text":169},{"id":175,"depth":192,"text":176},"Betalingen terugstorten vanuit Admin en wat te doen bij een chargeback.","md","2026-04-23",null,"nl",{},true,"payments-and-refunds",[215,216],"mollie-connect","uitbetalingen-en-kosten","HowTo",{"title":53,"description":206},"4rxVsi8a3EJYevVuRjktrqDBDVZ6xmOQveknXxbMZHY",[221,223],{"title":49,"path":50,"stem":51,"description":222,"children":-1},"Eén gratis maand per aangebrachte coach, zodra die coach zijn tweede maand heeft betaald.",{"title":57,"path":58,"stem":59,"description":224,"children":-1},"Hoe je je site Engelstalig maakt en waar de AI-vertaalknop je werk uit handen neemt.",1776945969830]